鹏力科技的产品技术支持中心向用户提供全面、优质的产品咨询与服务。

◆　服务体系

※　热线支持
提供热线电话，解答用户疑难问题。
0086-25－68626000  68686001
0086-25－68626002（传真）
(周一至周五8:30-17:00，节假日除外)

※　在线支持
专业的产品技术支持网站 http://www.724pride.com/ ，提供更详细的产品信息；并可发E-mail至 market@724pride.com

※　现场支持
热线与在线支持无法解决的问题，可由工程师或技术人员到用户现场提供服务支持。

※　保修服务
提供为期一年的产品免费保修。
 
※　保驾服务
对产品进行定期巡检服务，包括定期回访、设备检测、设备调试服务（保驾服务需要另行收费，具体收费标准据双方协商而定）。
 
※　售后服务承诺
1、在承制过程中接受甲方进行工期和质量监督；
2、在调试过程中派出合适的专业技术人员参加，免费为甲方技术人员和操作人员进行技术培训；
3、质保期为一年。质保期内凡属我方工程质量及外购件问题出现的 设备故障，我方负全责；由于操作原因出现的设备故障，除其间发生的更换零件（或整件）费用由甲方自理外，我方免费服务，帮助修复；
4、设备投产后至少一年内能连续生产，其正常运转时间为99％，而不至于因质量或设计的缺陷而停产，任何缺陷应采用直接更换设备或改进设计的方式予以补救；
5、试生产初期我方提供现场技术人员保驾；
6、质保期内，我方接到买方通知后，24小时内派维修人员赶到现场，进行处理并免费更换存在质量问题的部件；
7、质保期后，我方对所承制的设备实行终生服务，按出厂价提供备品备件，并定期对用户进行走访，对设备进行跟踪。

※　我们有着完善的故障申告处理流程：